Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección laisladelascarcasas@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C.C. LOS ARCOS
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección laisladelascarcasas@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como carcasas que hayan sido usadas y protectores de pantalla. Tampoco podrán ser devueltos accesorios y teléfonos móviles que hayan sido despreciados y no contengan su embalaje original. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección (laisladelascarcasas@gmail.com)
Envíos
Los pedidos que se reciban después de las 13:00pm se procesarán el siguiente día hábil.
Transportista de envío: Normalmente enviamos a través de Correos Express, GLS, o el método de envío más conveniente para cada producto
Tiempos de envío: Una vez procesados, los pedidos enviados dentro de España generalmente llegan dentro de 2 a 5 días hábiles. Los pedidos internacionales generalmente llegan en el curso de 14 días hábiles.
Si hay alguna demora en tu pedido, consulta la información de seguimiento que te proporcionamos en el correo electrónico de confirmación del pedido. No asumimos ninguna responsabilidad por las demoras del servicio de transporte o de aduana
Recogida en tienda: Los pedidos que se hagan para recoger en tienda tendrán un plazo de entrega de 24/48 Horas si se hacen a partir de las 17:00pm, para aquellos que se hagan antes de la hora indicada tendrán un plazo de entrega de 24 horas desde la recepción del pedido.
Para cualquier duda está a su disposición nuestro correo electrónico que consta en este mismo texto.